Le Dr Raymonde Goudou COFFIE, Ministre de la Modernisation de l’Administration et de l’Innovation du Service Public, a officiellement remis le 2eme Prix National d’Excellence de l’Administration Publique Moderne la plus Innovante à Mme KOUADIO Roxanne, Directeur de l’Observatoire du Service Public (OSEP). La cérémonie s’est déroulée ce lundi 24 février à la salle Felix Houphouët BOIGNY du District Autonome d’Abidjan, en présence de Mme Anne Marie Konan Payne, Conseillère du Premier Ministre chargée de la Modernisation de l’Etat et de Michel Coffie Benoît, representant Robert Beugré Mambé, ministre-Gouverneur du District Autonome d’Abidjan. Le 2ème prix national d’excellence de l’Administration Moderne la plus Innovante, le premier du genre, est attribué par le Premier Ministre, Ministre du Budget et du Portefeuille de l’Etat. Tout en saluant le bilan fort appréciable du Portail du citoyen « Miliê » : 2085 requêtes exprimées par les usagers dont 80% ont été traitées avec un taux de satisfaction des usagers de 80% en 2019 puis de janvier à mi-février 1241 requêtes dont 95% traitées et un taux de satisfaction des usagers de 99%,, la ministre avec la fierté ressentie au regard des résultats enregistrés par ce principal outil interactif dédié à l’usager client dont le but est de recevoir les requêtes, d’en assurer le traitement ainsi que le suivi, a traduit sa reconnaissance au Président de la République et au Premier Ministre qui lui ont fait confiance et un grand l’honneur en lui confiant les rênes de ce Ministère si stratégique. Elle a en retour bien compris le sens de sa mission qu’elle s’évertue chaque jour d’assumer avec détermination. « J’ai eu pour ambition majeure de réconcilier l’Administration Publique et ses Usagers », fait-t-elle remarquer. Elle prend ensuite, résolue de ne nullement dormir sur ses premiers lauriers, le pari de ravir le graal en 2020 à l’Inspection des Finances : « Nous relèverons ce pari. Nous allons occuper la première place du Prix national d’Excellence de l’Administration moderne la plus innovante » Elle a eu des mots d’encouragement et de gratitude pour les membres des équipes projets qui sont les relais de l’OSEP et de Miliè dans les différents ministères. Leurs contributions sont appréciables pour la promotion et l’appropriation du portail du citoyen par les usagers- clients. A tout Seigneur, tout honneur, la Ministre Raymonde Goudou Coffie a chaleureusement félicité Mme Kouadio Roxane, Directrice de l’Osep pour le travail abattu puis Emmanuel ZAHOUI Lébié, Chef de Cabinet du Ministère pour sa franche et riche collaboration avec la Directrice de cette Structure (Osep) Elle a par ailleurs invité pour clore son propos l’ensemble des populations et l’Administration Publique à s’approprier l’outil « Miliê » dont l’objectif est de favoriser le dialogue permanant et une véritable synergie d’actions en faveur de la qualité d’un service public plus accessible, adapté aux besoins des usagers-clients. Pour sa part, Mme Anne Marie KONAN Payne, Conseillère du Premier Ministre chargée de la Modernisation de l’Etat, a exprimé sa grande joie d’être associée à cet important événement de remise du prix au MMAISP. Aussi a-t-elle marqué sa satisfaction au processus de la Modernisation de l’Administration ivoirienne, « C’est à travers la qualité du Service public que l’on apprécie l’efficacité de la modernisation de l’Administration. ». Cette cérémonie de présentation du 2eme Prix National d’Excellence de l’Administration Publique Moderne la plus Innovante était couplée avec celle de la remise officielle des Certificats de fin de Formation de HEC-PARIS aux Cadres Managers de l’Administration. Un programme triennal (2017-2019) de formation en Mangement des Administrations Publiques initié par le Ministère de la Fonction Publique en collaboration avec HEC-Paris. Ainsi, 16 cadres managers du Ministère de la Modernisation ont reçu des mains de la Ministre, de madame Konan Payne Konan et de Michel Coffie Benoît leurs Certificats de fin de formation. Cette autre cérémonie de distinction des agents du Ministère fait suite à celle du vendredi 24 janvier 2020 au cours de laquelle 10 hauts cadres avaient également reçu leurs certificats.