Du 25 au 26 août 2021, plusieurs agents du SE-MFPMA, en relation directe avec les usagers, ont vu leur capacité renforcée en "Accueil et prise en charge du visiteur". Organisée par la DRH, cette formation participe de l'amélioration du service offert aux usagers. Les modules dispensés ont été la maîtrise des procédures et des étapes de l'accueil, l'orientation du visiteur et les réponses à ses préoccupations. Toutes ses étapes doivent se faire avec respect et courtoisie. Organe en charge de la Modernisation de l'Administration, le SE-MFPMA promeut des valeurs nouvelles au sein de l'Administration publique ivoirienne, à savoir : la performance et l'efficacité administratives, l'innovation et la proximité avec les usagers.